Sitios de pago para encontrar trabajo: El caso Experteer #buscartrabajoporinternet

May 16, 2011

Hace un tiempo publiqué un post preguntando quién pagaría por encontrar trabajo y tocaba, de pasada, el caso Experteer.

Con ocasión de la publicación del libro «Buscar trabajo por Internet», Carlos Arriaga, directivo de Experteer me ofreció la posibilidad de escribir algún artículo para ellos y le manifesté las dudas que tenía sobre el modelo de negocio de Experteer. Expresamente le solicité permiso para publicar el intercambio de mensajes que tuvimos acerca de este tema y aceptó. Lo que viene a continuación es un intercambio de preguntas y respuestas que -espero- sirva para clarificar al lector lo que ofrecen servicios como el de Experteer. Sólo me queda, para finalizar antes de pasar al intercambio,  agradecer a Carlos Arriaga su transparencia y el hecho de no haber eludido preguntas incómodas:

Respuesta JSA a contacto inicial CA (Experteer)

Efectivamente conozco Experteer e incluso el pasado martes, en una presentación del libro, me preguntaron expresamente por la utilización de lugares como Experteer,XXX e incluso es posible que conozcas una iniciativa que hubo en España llamada XXX y patrocinada por exdirectivos de XXX.

Mi planteamiento al respecto es el siguiente, y si estoy equivocado no tendré el menor inconveniente en reconocerlo: No me supone ningún problema el hecho de que alguien esté dispuesto a pagar por encontrar un trabajo o por recibir ayuda con ese objetivo, tanto si se trabaja a precio fijo como si se trabaja 100% variable y se hace totalmente a éxito. Hasta aquí, por ello, no tengo nada en contra de iniciativas como la de Experteer. Sin embargo, entiendo que en cualquier transacción comercial las partes tienen que tener claro qué es lo que compran, qué es lo que pagan y a cambio de qué.

Cuando un candidato recibe semanalmente un mensaje indicándole que dos o tres head-hunters se han interesado en su curriculum. ¿Cómo sabe este candidato que eso es cierto? ¿Qué información tiene acerca de qué head-hunters y para qué puestos? Si no recibe ningún tipo de información salvo un mensaje escueto ¿cómo sabe que es cierto? ¿por qué está pagando? Nos podemos refugiar en cuestiones como que somos una empresa muy seria y no engañamos e incluso exhibir unos datos impresionantes –nada fáciles de comprobar- sobre la cantidad de contrataciones que se han realizado a través de nuestro sitio web…el candidato sigue sin saber por qué está pagando ni tiene prueba alguna de que la otra parte está cumpliendo con el acuerdo.

Éste es el problema que, por cierto, no creo que sea insoluble: Bastaría, por ejemplo, con que el candidato comprase unas horas de consultoría especializada y la permanencia en la base de datos se le regalase. De esta forma, ya puede evaluar por qué está pagando y si le merece la pena mantener o no viva la transacción pero el funcionamiento basado en pagar una cuota por estar presente en una base de datos supuesta o realmente muy exclusiva es un modelo de negocio basado en la fe del candidato y por ello no me gusta. Por añadidura, cualquier head-hunter tiene un acceso de pago a redes como Linkedin –por el precio de unos 500 euros mensuales- y puede encontrar allí todos los perfiles de candidatos imaginables, incluso aquéllos que no están pensando en cambiar de trabajo y, por tanto, no pagan por estar en una base de datos.

Si en algún momento Experteer cambia hacia la provisión de servicios más tangibles y que no exijan esa fe ciega por parte del candidato sino que éste pueda tener la certeza de que está recibiendo un valor como mínimo equivalente a aquello que está pagando, estaré encantado de colaborar con vosotros y, en la medida de mis modestas posibilidades, de contribuir a daros a conocer.

Respuesta CA (Experteer)

Gracias por tu respuesta. Te agradezco tu sinceridad y honestidad en la respuesta, aunque creo que no conoces Experteer en detalle. Voy a intentar responder a tus dudas y cuestiones.

1. Todos los datos de los headhunters registrados en Experteer son públicos y transparentes, accesibles de una manera libre y gratuita. Puedes acceder a ellos en la siguiente URL, http://www.experteer.es/headhunter/ o realizar búsquedas en http://www.experteer.es/headhunter/search.  Podrás encontrar tanto las compañías, como los nombres de los headhunters registrados, nombre, foto (si así lo ha decidido el headhunter), así como número de ofertas publicadas en Experteer y contactos a  candidatos. Todo ello, como puedes comprobar, ofreciendo la máxima transparencia y credibilidad.

Por ponerte un ejemplo concreto de una firma tomada al azar: XXX se encuentra registrada como compañía: XXX

Dentro de esta compañía, XXX, es el headhunter registrado en Experteer y encargado de la publicación de las ofertas y contactos con los candidatos. Puedes encontrar su perfil en XXX. Igualmente es posible conocer con detalle el número de ofertas publicadas y los contactos a candidatos.

Todos estos datos son comprobables. Es tan sencillo como identificar la compañía, teléfono y comprobárlo. Evidentemente, y por cuestiones básicas de privacidad, nosotros no hacemos pública esta información de contacto.

1. Cuando un candidato recibe un contacto de un headhunter, éste es informado individualmente de la petición de contacto.
2. Nuestra plataforma ofrece, además de la red de headhunters, otra serie de servicios: identificación, búsqueda y clasificación de 30.000 nuevas ofertas de empleo mensualmente, a sumar a las publicadas por las empresas, headhunters y profesionales de recursos humanos. En estos momentos, superamos las 90.000 ofertas de empleo online en todo el mundo. Experteer es el único servicio que contrasta y clasifica las ofertas propuestas individualmente.
3. Todos los datos publicados por Experteer son comprobados y comprobables: número de ofertas publicadas, número  de headhunters registrados, etc. El control de calidad es riguroso en este sentido.
4. Cada vez más, aumentan los registros por parte de headhunters y candidatos basados en el feedback de compañeros que han usado la plataforma y han quedado satisfechos de nuestra propuesta. Personalmente, creo que esa es la mejor garantía de calidad.
5. Tu idea acerca de los servicios de consultoría es interesante, pero no es nuestro modelo de negocio. Experteer es una empresa tecnológica, que ofrece soluciones de reclutamiento para managers y directivos, centrándonos en el segmento más alto del mercado laboral, consiguiendo en tan sólo cinco años un gran expansión por toda Europa. Hoy en día estamos presentes en 9 países europeos y en USA.

Respuesta JSA:

Había un punto que no conocía sobre el modelo y creo que sí lo hace interesante, siempre que naturalmente se defina con claridad qué se entiende por «head hunter que quiere establecer un contacto» y que sea algo que va más allá de un interés genérico por un curriculum.

Si es así y, por ejemplo, el interés se coloca en el punto en que se decide llegar a una entrevista, creo que el modelo de negocio cambia con respecto a lo que conozco de él.

¿Cuál es el incentivo de un head-hunter para utilizar Experteer, base de datos donde sabe que el candidato ha pagado para estar presente, frente a otros recursos? Permíteme que te aclare la pregunta con un símil: Si tienes acceso a la lubina salvaje ¿por qué consumirla de piscifactoría?

Respuesta CA (Experteer)

los headhunters encuentran una serie de ventajas en Experteer que no ofrece ningún otro servicio online. Voy a intentar resumirte algunas de ellas, muchas de las cuales me han sido transmitidas directamente por los propios headhunters:

–          Acceso a una base de datos de 2,7 millones de candidatos de alto nivel en toda Europa. Como te comenté, nos centramos en el segmento más alto del  mercado laboral. Esto les asegura unos estándares de calidad no ofertados por ninguna otra plataforma.

–          Una plataforma diseñada por ellos y para ellos (se implicaron a HHs en la concepción) a diferencia de otras plataformas (Linkedin, Xing, etc.) que nacieron con otro propósito y que luego se han adaptado hasta un cierto punto para cumplir con las necesidades de los HHs. Experteer está especialmente concebida para poder identificar a perfiles de manera eficiente.

–          Privacidad. A diferencia de una red como Linkedin, los perfiles en Experteer son privados, lo que atrae a aquellos candidatos que no quieren tener su perfil público.

–          Una base de datos internacional,  pan-Europea. Muy pocos servicios ofrecen esto hoy. Por ejemplo, LinkedIn empieza a ser conocido en España, pero en el momento en el que se necesita identificar un perfil alemán, LinkedIn no funciona. Al final, ningún reclutador usa una sola fuente, todas son complementarias, ya que los candidatos tienen una preferencia personal por una u otra en función de sus gustos y lo que es importante para ellos.

–          Poder distinguir fácilmente qué candidatos están en búsqueda activa de los que no. Uno de los problemas en Exec Search es que se pierde mucho tiempo identificando a candidatos que en realidad no tienen interés por cambiar. Eso conlleva unos costes en el proceso de selección. Experteer, en función del uso que hace el candidato en la plataforma, establece un nivel de probabilidad de que esté más interesado o menos en un cambio.

–          El número de canditaturas recibidas por los headhunters se reduce, pero la calidad de éstas aumenta enormemente. Esto tiene un impacto directo en reducción de costes y tiempo necesario para cerrar un proceso de selección. Igualmente, los headhunters  y empresas, aumentan los niveles de satisfacción de sus clientes.

–          El uso de la base de datos es gratuita para HHs (las empresas finales no tienen acceso para garantizar la confidencialidad de sus empleados), a diferencia de la mayoría de portales de empleo.

–          Los candidatos no pagan por tener el CV en Experteer, ese servicio es gratuito ya que no podemos garantizar que su perfil tenga demanda y despierte el interés de un reclutador para un puesto. En cambio, en el momento que un HH se ha interesado por el perfil y quiere establecer un contacto, consideramos que hemos aportado un valor, y sí que pedimos al candidato que se registre a Premium.

–          Los candidatos de Experteer tienen tanto la posibilidad de estar registrados en la modalidad básica –gratuita- como en la  modalidad premium -de pago-. Estando registrado como candidato básico es posible recibir peticiones de contacto de headhunters, y acceder a una parte de las ofertas de empleo publicadas, aproximadamente un 20% del total. Evidentemente, la modalidad de pago aumenta las posibilidades de éxito en la búsqueda de empleo.

Desde el punto de vista del candidato en búsqueda de empleo:

Un candidato que está a un nivel medio en su carrera quiere ver ofertas de empleo: le damos acceso al 20% de las ofertas para que pueda juzgar por él mismo si son del tipo que busca. Si realmente le interesa, ver el resto de las ofertas es un servicio de pago.

Un candidato que está a un nivel más alto sabe que sus puestos se mueven por Executive Search: poner el CV en la base de datos es gratis, pero si facilitamos un contacto con un HH, sí que es de pago el poder hacer el seguimiento de ese contacto.

Entiendo que es un modelo diferente al habitual, y entiendo que es complicado de entender al principio, pero sinceramente estamos convencidos –y nuestro éxito en diferentes mercados europeos lo prueba- que es el modelo que demanda en España el mercado laboral de alto nivel. Espero haber respondido a todas tus pregunta y haber “vencido” tus dudas acerca de Experteer.

Hasta aquí el intercambio. El debate queda abierto a cualquiera que quiera hacer alguna pregunta o comentario y, por supuesto, el primero que está invitado a hacer cuantas matizaciones o apuntes desee es el propio Carlos Arriaga, a quien agradezco una vez más la transparencia mostrada alrededor de los servicios de Experteer.

Escrito por: José Sánchez-Alarcos Publicado en Recursos Humanos